Информационно-библиографический отдел библиотеки: тенденции развития

Гайнутдинова Ирина Хандарзяновна, 
зав. информационно-библиографическим отделом 
Научной библиотеки Удмуртского государственного университета

На деятельность библиотек уже довольно продолжительное время оказывает значительное влияние развитие и повсеместное применение информационных технологий. Речь идет уже не об их наличии в библиотеках, а о дальнейшем усложнении и, следовательно, последующих изменениях в  деятельности библиотек. Современный этап развития информационно-библиотечных технологий можно охарактеризовать как этап создания не просто автоматизированных информационно-библиотечных систем, а применения сетевых технологий. Решаются вопросы, связанные с корпоративной каталогизацией, с новыми технологиями, осуществляющими межбиблиотечный обмен и электронную доставку документов из распределенных информационных фондов сети.
Основными характеристиками современного этапа  можно также назвать открытый доступ к информации, унификацию информации и технологий,  заключающуюся в том, что формируемые информационные ресурсы и разрабатываемый информационный сервис должен обеспечить международную кооперацию и интеграцию в мировое информационное пространство. 
Широкое распространение новых информационных технологий привело к радикальным изменениям всей деятельности библиотеки, связанной с обслуживанием пользователей. Современные российские библиотеки на сегодняшний день являются не просто хранилищами печатных документов, но и  автоматизированными информационными центрами, электронными библиотеками, службами электронной доставки документов, доступными через электронную почту, глобальные телекоммуникационные системы, через сеть ИНТЕРНЕТ.
Это общие тенденции, характерные для современной библиотеки. Попробуем отследить, как же данные тенденции проявляются в развитии библиотеки УдГУ, а конкретно, информационно-библиографического отдела, поскольку одним из важнейших направлений деятельности библиотек учебных заведений традиционно считается справочно-библиографическое и информационное обслуживание. От того, насколько эффективно оно организовано, зависит успешное решение главной задачи библиотеки - обеспечения учебного процесса и научных исследований в вузе.
В работе информационно-библиографического отдела библиотеки Удмуртского университета сегодня можно выделить следующие основные направления работы:
Первое – это организация и ведение справочно-библиографического аппарата и баз данных, что включает в себя аналитическую роспись журналов, сборников и пополнение  БД электронного каталога «Статьи». Определяющим моментом в развитии данного направления является участие библиотеки в корпоративном проекте «МАРС». 
Участие в корпоративных проектах позволяет решать и задачи межбиблиотечного абонемента и дополняющей его службы Электронной доставки документов. Так в 2005 г. был создан сводный каталог подписки участников проекта «МАРС», который упрощает систему заказов на ЭДД. 
Функционирование системы МБА и ЭДД не ограничивается рамками проекта «МАРС». С развитием системы Интернет и появлением сайтов библиотек, где размещены электронные каталоги, появилась возможность использовать фонды практически любых библиотек и информационных центров при выполнении запросов пользователей. В нашей библиотеке первый договор на подобное онлайновое обслуживание появился еще в сер. 1990-х, когда выписывать печатные издания ВИНИТИ стало слишком дорого, дешевле была подписка на доступ к их электронным базам данным. В дальнейшем был подписан договор и на ЭДД статей из фондов ВИНИТИ. Сейчас подобные договора заключены еще с рядом информационных центров и библиотек. В частности, это ГПНТБ,  ИНИОН, РНБ.
РГБ на сегодня предлагает иной вариант работы. Так для предоставления удаленного доступа к электронным копиям диссертаций РГБ открыла с декабря 2003 года программу создания виртуальных читальных залов в библиотеках и других организациях различных регионов России. Для этого организация заключает с РГБ специальный Договор о создании виртуального читального зала. Пользователю требуется зарегистрироваться в такой организации в качестве "виртуального читателя" РГБ и работать на определенных компьютерах, пользуясь установленным паролем доступа.
Наша библиотека заключила необходимый для работы договор в декабре 2005 г.  Договор был заключен на год, но поскольку спрос очень большой как со стороны преподавателей, аспирантов, так и студентов старших курсов, то мы сочли необходимым пролонгировать данный договор еще на год. 
Так c декабря 2005 г. по октябрь 2006 г. библиотекой, являющейся  администратором виртуального читального зала зарегистрировано 185 пользователей. Из них большинство аспирантов (33), преподавателей (32). Далее идут студенты (23), ассистенты и сотрудники ун-та (7).
Факультеты УдГУ		Вузы города		
ИИЯЛ	45	ИжСХА	5	
ФПП (Ин-т пед-ки, псих-гии и соц. технологий)	29	ИжГТУ	4	
БХФ	22	Глазовский пед. ин-т	2	
ФПИЯ	11	ЧГИФК	1	
ИПСУиБ	8	ИФНА МВД РФ	1	
ПФФК	6		13	
ИЭиУ, ИСК	5			
ФСФ	4			
ФФ, ГФ, ФУФ	3			
МФ	2			
ИГЗ, ФизФ, ФЖ, ИИиД	1			

При выполнении запросов пользователей используются также и другие внешние БД: это и «КонсультантПлюс», позволяющая отвечать на запросы по правовой тематике, и БД иностранных издательств. Так наша библиотека является пользователем Специализированного журнального сервера «Научная электронная библиотека», который в настоящее время содержит полнотекстовые версии более 2200 зарубежных и российских журналов около 40 издательств.  Если обратиться к статистике использования ресурсов данной библиотеки, то можно сказать, что обращения носят периодический характер, например за 2005 год было скачано 1064 статьи, а в 2006 г. (по сентябрь) лишь 18. Можно также отметить, что среди журналов по гуманитарным наукам пользуются спросом журналы по философии, политике, социологии, праву, среди естественных наук – журналы по биологии, химии и физике. Данная статистика может применяться в дальнейшем при организации подписки на какие-либо платные БД научной информации, пока с данными ресурсами мы работаем, используя систему бесплатных тестовых доступов, которую предлагает консорциум НЕИКОН.
Удаленные информационные ресурсы играют важную роль в информационно-библиографическом обслуживании, но не менее важно уделять соответствующее внимание и  формированию собственного справочно-информационного фонда. На сегодняшний день - это  сочетание справочных и информационных изданий в печатном виде и на электронных носителях. Фонд электронных ресурсов включает в себя около 650 наименований. Это важнейшие энциклопедии, словари, справочники. Сейчас в фонд включаются еще и учебные пособия, помогающие при выполнении, главным образом, тематических справок.
Информационные ресурсы библиотеки пополняются и создаваемыми научно-вспомогательными указателями. Это биобиблиографические указатели, посвященные юбилеям наших преподавателей (создано уже более 35 указателей).  А также тематические, такие, как:  «Библиографический указатель трудов сотрудников УГПИ с 1931 по 1971 гг. включительно» и «УдГУ в печати (1972-2005 гг)». В 2005 г. совместно с ЦГБ им. Некрасова был подготовлен и выпущен аннотированный библиографический указатель "Ижевск – столица Удмуртии". Созданный таким образом массив информационных ресурсов, как внутренних, так и внешних, является основой для организации справочно-библиографического и информационного обслуживания читателей библиотеки. При этом предлагаемое разнообразие информационных ресурсов и ориентация студентов при организации учебного процесса на самостоятельную работу предполагают достаточно высокую информационную культуру наших пользователей. И одним из важных направлений в информационно-библиографической деятельности становится организация и проведение занятий для студентов по дисциплине «Основы информационной культуры». Темы: «Работа с информационно - библиографическими и справочными изданиями» и «Автоматизированные информационные ресурсы». Например, за 2005 г. было проведено 27 занятий, на которых присутствовало 1670 студентов, за 1-е полугодие 2006 г. – 21 занятие (306 присутствовавших). Помимо этого были и обращения от отдельных факультетов с просьбой провести занятия с преподавателями. Их интересовали изменения в ГОСТе по библиографическому описанию и новые информационные ресурсы библиотеки.
Обслуживание пользователей в ИБО структурно организовано следующим образом:
 – Справочно-библиографический отдел осуществляет справочно-библиографическое обслуживание: выполнение тематических, адресных и других библиографических справок в режиме “запрос–ответ”,  оказывает консультации по вопросам использования справочно-поискового аппарата  библиотеки и электронных баз данных.
– Электронный читальный зал. Здесь организован доступ к локальным и к удаленным ресурсам Интернет, электронным информационным ресурсам Удмуртского государственного университета, в частности, электронный каталог и электронная библиотека, включающая полные тексты разных типов и видов  (авторефераты, учебники и учебные пособия, научные издания).
– Медиатека. Помимо доступа к ресурсам Интернет  к услугам пользователей предлагается фонд аудиовизуальных материалов по гуманитарным и естественным наукам, более 1 тыс. экземпляров. В фонде собраны энциклопедии, библиографические БД, научная и учебная литература, художественная литература, обучающие курсы по иностранным языкам, приложения к журналам КомпьютерПресс, Мир ПК, Hard Soft, видеотека (коллекция фильмов на видеокассетах), коллекция классической музыки на аудиокассетах.
Для удобства обслуживания читателей была организована Единая библиографическая справка. Запросы на поиск информации с помощью различных информационных ресурсов могут быть приняты в любом подразделении ИБО. Внутри отдела уже происходит переадресация запроса в соответствующий сектор (МБА – Медиатека, поиск по Интернет – ЭЧЗ, поиск с использованием CD-ROM – Медиатека и т.п). Это конечно касается в основном сложных запросов, требующих времени и поиска с использованием разнородных источников информации (ЭК, библиографические БД на CD, ресурсы Интернет и др.).
Усилиями Медиатеки осуществляется и информационное обслуживание: текущее информирование преподавателей и сотрудников вуза, проведение Дней кафедры, Дней факультета. Поскольку одной из основных задач библиотеки является содействие вузу в научно- исследовательской деятельности, то данный вид обслуживания можно назвать приоритетным. Так при проведении Дня кафедры (Дня факультета) происходит важный диалог между преподавателями и сотрудниками библиотеки. Обсуждаются вопросы комплектования книжного фонда, читательской задолженности, новые услуги и ресурсы библиотеки, выявляются темы научных исследований, проводимые на каждой конкретной кафедре для последующего определения круга абонентов для информирования по системе ИРИ.
Ведется систематическая работа по информированию руководства университета по системе ДОР (Дифференцированное обеспечение руководства) Основная цель ДОР - содействие принятию руководителями обоснованных решений по конкретным проблемам, задачам, вопросам в области управления учебным и научным процессами, воспитания студенческой молодежи. ДОР осуществляется на основе выявления информационных потребностей руководства, исходя из характера решаемых ими задач и с учетом выполняемых функций, анализа запросов (на данный момент осуществляется информирование по результатам индивидуального анкетирования по 9 темам). 
Помимо этого по электронной почте рассылается сигнальная информация о новых поступлениях литературы, о новых доступах к полнотекстовым базам данных, тематические рассылки, о новостях в СМИ об образовании, о грантах, учебе за рубежом. Абонентами сигнального информирования являются все факультеты и администрация вуза, имеющие электронные адреса.
Для более эффективной организации обслуживания проводится работа по изучению информационных потребностей пользователей. Так в 2005 г. было проведено анкетирование пользователей медиатеки и Интернет-класса, направленное на изучение эффективности использования студентами ресурсов Интернет, в том числе, и специфики их информационных запросов. По результатам анкетирования были подготовлены две практические памятки («Памятка по услугам ЭДД» и «Памятка для пользователей Интернет - класса»). Началась работа и по реконструкции сайта библиотеки.
Весной 2006 г. проводилось анкетирование с целью изучения эффективности использования полнотекстовых ресурсов – Цифровых коллекций, расположенных на сайте (они создаются усилиями лаборатории оцифровки нашей библиотеки), а также фонда Медиатеки. Анкетирование позволило выявить некоторые недостатки. Так сайт библиотеки недостаточно отвечает потребностям наших пользователей. В основном он используется лишь для поиска литературы и составления требования на литературу. Данный показатель отметили 62 % опрошенных. К полнотекстовым ресурсам сайта обращалось лишь 24 % респондентов. Среди цифровых коллекций наибольшей популярностью пользуются авторефераты диссертаций – 29 человек (из 123). Далее идет коллекция по литературоведению, одинаковой популярностью пользуются книги по истории философии и малоэкземплярные книги. Коллекцию по удмуртской филологии не отметил ни один респондент. В целом был сделан вывод, что полнотекстовые ресурсы не используются в полную силу, в частности, фонд медиатеки включает в себя на данный момент большую коллекцию учебных пособий по экономике, но многие респонденты отвечали, что им недостаточно литературы именно по данной тематике. Либо их не устраивает технология библиотечного обслуживания (диски не выдаются «на дом», нельзя полностью копировать документы, а необходимо работать в пределах Интернет-классов), либо фонд скомплектован не совсем удачно.
Также для улучшения деятельности и обмена опытом проводятся заседания межвузовской библиографической секции по теории и практике работы информационно-библиографических отделов вузовских библиотек города, отдел отвечает и за организацию и проведение заседаний внутривузовской библиографической секции.
Для информирования наших пользователей активно используется сайт библиотеки и страница библиотеки на сайте Удмуртского госуниверситета. Здесь публикуются новости о тестовых доступах к БД иностранных издательств, новости образования, оформляются виртуальные выставки новых поступлений и размещается информация об услугах, предлагаемых в информационно-библиографическом отделе.
Подведя итоги, можно сказать, что спектр деятельности современного библиографа очень широк. Основной его функцией является посредническая – между потребителями информации и документами, выполняя которую, он предоставляет всем нуждающимся необходимую информацию в любой форме и на любом уровне формализации, используя для этого информационные фонды и свою память.
Как работник справочной службы, библиограф должен в первую очередь владеть информацией об общих информационных ресурсах конкретной библиотеки и услугах, предоставляемых всеми отделами. Т.е. библиограф выступает в роли своеобразного диспетчера, лоцмана не только книжных морей, но и всего библиотечного мира, который на данный момент не ограничивается только книгами. Его задача, как и  предполагалось в 1918 г., когда организовывались справочные бюро, ответить на вопрос читателя, касающийся библиотеки в целом и информационных ресурсов,  с помощью которых пользователи могут удовлетворить свои информационные потребности.
Именно полнота и оперативность удовлетворения информационных запросов современного читателя является основным в работе библиографа, поэтому он должен быть в центре внедрения современных технологий. Важным фактором стало изменение в потребностях пользователей, ориентированных теперь на получение не только и не столько информации о документе, а его полного текста. В соответствии с этим меняются и библиотечные технологии, внедряются новые услуги, расширяется количественно и качественно состав информационных ресурсов, предлагаемых пользователям. Библиографу приходится осваивать преобразования не только в своей традиционной работе, но и техноинформационной сфере. И новое понятие профессионализма библиографа включает наряду с культурным компонентом (преемственность, наследование содержательных образцов и правил), также инновационный компонент (освоение и квалифицированное использование новых технологий, активное участие в поиске информации, в обучении пользователей), то есть опять же информатизацию общества.
Закончить свой доклад хотелось бы словами известного библиографа Марии  Александровны Садовой, опубликовавшей свой труд «В поисках книги» еще в 1963 г., но думаю, ее обращение к коллегам уместно и сегодня: «Следует работать так, чтобы никто не упрекнул тебя в равнодушии к интересам читателя, успешная работа которого во многом зависит от библиографа».